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オンラインとオフラインを超えた新次元のビジネスモデルOMOの可能性
OMOとは？オンラインとオフラインの融合がもたらす新たなビジネスモデル OMOの定義と背景 OMO、すなわち「Online Merges with Offline」は、単なる技術の進歩を超えて、私たちのショッピング体験や…
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AIと人間が築く心温まるカスタマーサービスの未来
人に寄り添うカスタマーサービスとは？AIを活用して顧客との関係を深める方法 現代のビジネス環境では、カスタマーサービスは顧客とのやり取りにおける単なる対応を超えています。顧客との深いつながりを築くことが、企業の競争力にお…